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Vertriebssteuerung und Vertriebsaktivierung
Programme zur Vertriebssteuerung und Vertriebsaktivierung sind zentrale Elemente des Vertriebsmanagements. Gründe hierfür sind die immer intensiver werdenden Versuche der Wettbewerber, Ihnen Marktanteile streitig zu machen und Sie mit neuen Vertriebsmodellen zu überraschen.
Um sich diesen Herausforderungen stellen zu können gilt es, Ihre Vertriebssteuerung und -aktivierung systematisch zu analysieren.
Hierbei arbeiten wir u.a. mit folgenden Bewertungskriterien:
- Einzelkundenkalkulation (Deckungsbeitrag pro Kunde, Ertrag pro Kunde), differenziert nach Kundensegmenten
- Regelmäßige Messung der Kundenzufriedenheit (differenziert in Neu- und Bestandskunden)
- Getrennte Zielplanung für Neu- und Bestandskunden, aber:
- Zentrales Kundenbetreuungs- und Terminmanagement (CRM, CAS).
Erst nach dieser Analyse geben wir unsere fundierten Empfehlungen ab und optimieren mit Ihnen gemeinsam Ihre Vertriebssteuerung und Vertriebsaktivierung.
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